原标题:舆论追问“水果捞纠纷”,大家在关注什么?
8月10日,太原警方通报了网传“水果捞纠纷”案件的调查处理结果,受到网友和舆论的高度关注。8月12日,太原市公安局迎泽区分局官方微博对此进一步回应。13日,摊主方向拒绝购买47元水果捞的女孩致歉。
这起事件的大致经过是,两名未成年人在一家店铺购买水果捞,称重后摊主一方说水果捞2斤半,共47元。当时未成年人觉得重量有问题,而且价格太贵,拒绝购买,摊主以水果已经切好、无法二次销售为由,不让其离开,随后矛盾升级,相互辱骂。
(资料图)
这起事件不仅多次登上热搜引发全国网友关注,而且受到警方高度重视,8月10日发布第一次警情通报,两天后再次详细回应网络关切,含案件详情、证据支持、处罚依据,应该可以打消各种行政处罚的“网络之疑”。
那么,网友为何对这起事件如此关注?
从一些关键对话可以看出网友的关注点,即涉事未成年女孩遭遇摊主方公开辱骂。虽然警方通报没有明说骂的是什么,相关用词是“极端粗俗辱骂语言”,但在网上传播有详细版本。如此对待未成年人,惹众怒就很好理解。
而摊主方的刘月某因为语言太脏,使警方认为“伤及未成年人”,且造成了恶劣影响,最终被处行政拘留5日处罚。这一处罚决定彰显警方对未成年人的保护,对无视未成年权益的人都是警示。
近些年,我国对未成年人权益保护日益重视,无论修订《未成年人保护法》还是健全体制机制,均体现出对未成年人的关心爱护。但在现实中部分未成年人仍会遭遇拳脚、语言等暴力。上述事件中,摊主方对未成年女孩的辱骂非常恶毒,自然受到关注。
从警方通报可知,矛盾缘于消费者一方听到售价后,怀疑重量不够,遂决定不买并准备离开。就此而言,解决问题的办法很简单,找一个公平秤进行重新称重,若称重没有问题消费者理应购买,因为消除了关于重量之疑。从这一角度来说,市场有没有配备公平秤成了关键。
目前,网民的主要问题在于,水果捞究竟是不是足秤。因为这涉及处罚问题,治安的归治安,市场监管的归市场监管,治安拘留并不能抵消对不诚信经营的处罚。如果水果捞真的不足秤,那就是缺斤少两,在一些地方要被罚款并加挂黄牌。不过,那盒水果捞大概早已没法查验重量,否则当地市监部门也不至于在警方连续回应两次后,还没有相关动作。
就这次有关部门与舆论的互动来看,还是在反复说明那个道理:对舆情要及时回应,摆事实、讲依据,如果没回应清楚,就二次回应,这是社会良性互动该有的模式。
借由这一案例要特别提醒各个商家,在面对未成年消费者时,既要多一些包容和理解,也要理性解决与双方之间的矛盾,更不能以极端粗俗的语言辱骂未成年人,因为这种行为不仅涉嫌违法,对未成年人的心理也会造成伤害。简而言之,网友高度关注“水果捞纠纷”,不仅是关注未成年人权益,也是关注相关执法是否到位。(冯海宁)
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原标题:舆论追问“水果捞纠纷”,大家在关注什么?8月10日,太原警方通
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